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智能语音在私域场景下的一片蓝海_科技频道_东方资讯
发布日期:2020-09-25 01:26   来源:未知   阅读:

概念:「公域」主要是指当前的使用场景是全体90%的用户,同时用户之间分享和需求的资源、信息是公用的,以及用户获取资源的途径也是多元化的。「私域」表示用户群群体是独的,部分的,只满足身处当前场景下的用户需求用户得到的信息;已经获取的信息方式也是独一无二的,换一个场景所有的内容都会失效。

一、举例:餐饮业

是基于不同餐馆的定位,售卖产品的不同,提供针对性的点餐服务。

我们试想,同样的问题首先可能不会同时出现在不同的餐馆内,例如要皮筋和美甲的两个问题我们不会在潮汕牛肉问服务员;同时,高手坛心水论坛,我们也会发现,相同的问题两家店给出的答案信息也是不同的,例如今天的优惠两家一定不一样。

我们会发现整个流程适用于所有的餐馆行业,机器人代替人工,满足了用户的基本点菜需求,当前场景就是典型的公域内的智能语音交互场景。

那私域的语音场景是什么?

看到这个标题,很多人会疑问,私域和公域的区别点在哪里?

也可以试想,我们去海底捞我们会问什么?“给我一个皮筋扎一下头发吧”、“你们这里的半份和一份都是多大量?”、“美甲到我了请叫一下我”。

编辑导语:如今的人工智能产品已经运用于我们的生活了,最常见的小爱同学、天猫精灵等,他们可以解决大部分的公共问题,但是却不能解决私域用户群体的问题;智能语音以后的发展在私域场景下有很大的空间,本文是作者做出的分析,我们一起来看一下。

可以试想,我们去潮汕牛肉,用户会有以上几个问题“腱子肉是哪里?”、“这个肉我妈妈可以吃吗?她牙口不好”、“你家今天的优惠是什么”。

我们所有的用户都去过饭馆点餐吃饭,可以试想,一个语音机器人帮助到店用户完成菜单推荐??辅助用户关于价格等基础问题??完成用户的结账行为。

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